Política de reemborsament
Política de canvis i devolucions
A la nostra botiga volem que quedis satisfet/a amb la teva compra, tant si l’has fet a la botiga física com a través de la nostra web.
Termini de canvis i devolucions
Pots sol·licitar un canvi o devolució fins a 30 dies naturals des de la data de compra o de recepció de la comanda.
Condicions dels productes
Per poder gestionar un canvi o devolució, els productes han de:
- Estar en perfecte estat.
- Conservar l’etiqueta original.
- No haver estat utilitzats ni rentats.
- Incloure, si escau, l’embalatge original.
Devolucions
Les devolucions es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
En les compres online, el reemborsament es farà un cop revisat i acceptat el producte retornat.
Compres online
Per gestionar una devolució o canvi d’una compra online, cal contactar prèviament amb el nostre servei d’atenció al client a través del correu electrònic o formulari de contacte de la web.
Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client, excepte en casos de producte defectuós o error en la comanda.
Tiquet o comprovant de compra
És imprescindible presentar el tiquet, factura o comprovant de compra per poder tramitar qualsevol canvi o devolució.
Gràcies per confiar en nosa